evasys Onlineumfrage - Kontinuierliche Patientenbefragung ab 07/2023

Lieber Patient, liebe Patientin,
Ihre Behandlung in unserem Klinikum ist bald beendet. Sie gehen danach wieder nach Hause. Wir hoffen, dass es Ihnen bei uns im Klinikum gut ging.

Bitte beantworten Sie diesen kurzen Fragebogen. Ihre Meinung ist uns wichtig. Es hilft uns besser zu werden.

Ihre persönlichen Daten werden nicht erfasst. Wir erfahren nicht, wer den Bogen ausgefüllt hat.

Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.

Haben Sie hingegen ein persönliches Anliegen? Wenden Sie sich gerne an unser Lob-, Ideen- und Beschwerdemanagement: ideen-beschwerden@bgk.hamburg.de oder 7306-1336.

1Allgemeine Angaben

1.1 Kostenträger

BG/ Unfallversicherung Frage 1.1 Kostenträger

Private KV/ Beihilfe Frage 1.1 Kostenträger

Selbstzahler/ Selbstzahlerin Frage 1.1 Kostenträger

Rentenversicherung Frage 1.1 Kostenträger

gesetzliche Krankenkasse Frage 1.1 Kostenträger

1.2 Aktuelle Station

2A Frage 1.2 Aktuelle Station

2B Frage 1.2 Aktuelle Station

2C/D Frage 1.2 Aktuelle Station

3A Frage 1.2 Aktuelle Station

3B Frage 1.2 Aktuelle Station

4A Frage 1.2 Aktuelle Station

4B Frage 1.2 Aktuelle Station

5A Frage 1.2 Aktuelle Station

5B Frage 1.2 Aktuelle Station

5C/D Frage 1.2 Aktuelle Station

6A Frage 1.2 Aktuelle Station

6B Frage 1.2 Aktuelle Station

1A Frage 1.2 Aktuelle Station

41 Frage 1.2 Aktuelle Station

42 Frage 1.2 Aktuelle Station

50er Ebene Frage 1.2 Aktuelle Station

60er Ebene Frage 1.2 Aktuelle Station

Haus E Frage 1.2 Aktuelle Station

Haus F Frage 1.2 Aktuelle Station

Haus G Frage 1.2 Aktuelle Station

Haus H Frage 1.2 Aktuelle Station

iDerm Frage 1.2 Aktuelle Station

BV-Station Frage 1.2 Aktuelle Station

BV-Intensiv Frage 1.2 Aktuelle Station

Trauma-Intensiv Frage 1.2 Aktuelle Station

Sonstige Frage 1.2 Aktuelle Station

1.3 Aufnahmeart

Geplant Frage 1.3 Aufnahmeart

Notfall Frage 1.3 Aufnahmeart

1.4 Aufenthaltsdauer im Krankenhaus

1-3 Tage Frage 1.4 Aufenthaltsdauer im Krankenhaus

4-6 Tage Frage 1.4 Aufenthaltsdauer im Krankenhaus

1-3 Wochen Frage 1.4 Aufenthaltsdauer im Krankenhaus

über 3 Wochen Frage 1.4 Aufenthaltsdauer im Krankenhaus

eher ja

eher nein

nein

keine Angabe

2Ärztlicher Dienst

2.1 Meine Ärzte und Ärztinnen haben mich über alles verständlich informiert

1 von 4 Meine Ärzte und Ärztinnen haben mich über alles verständlich informiert ja

2 von 4 Meine Ärzte und Ärztinnen haben mich über alles verständlich informiert

3 von 4 Meine Ärzte und Ärztinnen haben mich über alles verständlich informiert

4 von 4 Meine Ärzte und Ärztinnen haben mich über alles verständlich informiert nein

nein

keine Angabe

2.2 Meine Ärzte und Ärztinnen haben mich ernst genommen

1 von 4 Meine Ärzte und Ärztinnen haben mich ernst genommen ja

2 von 4 Meine Ärzte und Ärztinnen haben mich ernst genommen

3 von 4 Meine Ärzte und Ärztinnen haben mich ernst genommen

4 von 4 Meine Ärzte und Ärztinnen haben mich ernst genommen nein

nein

keine Angabe

2.3 Meine Untersuchungs-/ Behandlungs-/ OP-Termine wurden verlässlich eingehalten

1 von 4 Meine Untersuchungs-/ Behandlungs-/ OP-Termine wurden verlässlich eingehalten ja

2 von 4 Meine Untersuchungs-/ Behandlungs-/ OP-Termine wurden verlässlich eingehalten

3 von 4 Meine Untersuchungs-/ Behandlungs-/ OP-Termine wurden verlässlich eingehalten

4 von 4 Meine Untersuchungs-/ Behandlungs-/ OP-Termine wurden verlässlich eingehalten nein

nein

keine Angabe

2.4 Alles in allem fühlte ich mich von meinen Ärzten und Ärztinnen gut behandelt

1 von 4 Alles in allem fühlte ich mich von meinen Ärzten und Ärztinnen gut behandelt ja

2 von 4 Alles in allem fühlte ich mich von meinen Ärzten und Ärztinnen gut behandelt

3 von 4 Alles in allem fühlte ich mich von meinen Ärzten und Ärztinnen gut behandelt

4 von 4 Alles in allem fühlte ich mich von meinen Ärzten und Ärztinnen gut behandelt nein

nein

keine Angabe

3Pflegerischer Dienst

3.1 Meine Pfleger und Pflegerinnen haben mich über alles verständlich informiert

1 von 4 Meine Pfleger und Pflegerinnen haben mich über alles verständlich informiert ja

2 von 4 Meine Pfleger und Pflegerinnen haben mich über alles verständlich informiert

3 von 4 Meine Pfleger und Pflegerinnen haben mich über alles verständlich informiert

4 von 4 Meine Pfleger und Pflegerinnen haben mich über alles verständlich informiert nein

nein

keine Angabe

3.2 Alles in allem fühlte ich mich von meinen Pflegern und Pflegerinnen gut behandelt

1 von 4 Alles in allem fühlte ich mich von meinen Pflegern und Pflegerinnen gut behandelt ja

2 von 4 Alles in allem fühlte ich mich von meinen Pflegern und Pflegerinnen gut behandelt

3 von 4 Alles in allem fühlte ich mich von meinen Pflegern und Pflegerinnen gut behandelt

4 von 4 Alles in allem fühlte ich mich von meinen Pflegern und Pflegerinnen gut behandelt nein

nein

keine Angabe

4Therapeutischer Dienst

4.1 Meine Therapeuten und Therapeutinnen haben mich über alles verständlich informiert

1 von 4 Meine Therapeuten und Therapeutinnen haben mich über alles verständlich informiert ja

2 von 4 Meine Therapeuten und Therapeutinnen haben mich über alles verständlich informiert

3 von 4 Meine Therapeuten und Therapeutinnen haben mich über alles verständlich informiert

4 von 4 Meine Therapeuten und Therapeutinnen haben mich über alles verständlich informiert nein

nein

keine Angabe

4.2 Meine Therapie-Termine wurden verlässlich eingehalten

1 von 4 Meine Therapie-Termine wurden verlässlich eingehalten ja

2 von 4 Meine Therapie-Termine wurden verlässlich eingehalten

3 von 4 Meine Therapie-Termine wurden verlässlich eingehalten

4 von 4 Meine Therapie-Termine wurden verlässlich eingehalten nein

nein

keine Angabe

4.3 Alles in allem fühlte ich mich von meinen Therapeuten und Therapeutinnen gut behandelt

1 von 4 Alles in allem fühlte ich mich von meinen Therapeuten und Therapeutinnen gut behandelt ja

2 von 4 Alles in allem fühlte ich mich von meinen Therapeuten und Therapeutinnen gut behandelt

3 von 4 Alles in allem fühlte ich mich von meinen Therapeuten und Therapeutinnen gut behandelt

4 von 4 Alles in allem fühlte ich mich von meinen Therapeuten und Therapeutinnen gut behandelt nein

nein

keine Angabe

5Sonstige Bereiche

5.1 Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Verwaltung haben mich über alles verständlich informiert

1 von 4 Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Verwaltung haben mich über alles verständlich informiert ja

2 von 4 Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Verwaltung haben mich über alles verständlich informiert

3 von 4 Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Verwaltung haben mich über alles verständlich informiert

4 von 4 Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Verwaltung haben mich über alles verständlich informiert nein

nein

keine Angabe

5.2 Meine Aufnahme im Krankenhaus verlief ohne Probleme

1 von 4 Meine Aufnahme im Krankenhaus verlief ohne Probleme ja

2 von 4 Meine Aufnahme im Krankenhaus verlief ohne Probleme

3 von 4 Meine Aufnahme im Krankenhaus verlief ohne Probleme

4 von 4 Meine Aufnahme im Krankenhaus verlief ohne Probleme nein

nein

keine Angabe

5.3 Alles in allem haben mich die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Verwaltung kompetent begleitet

1 von 4 Alles in allem haben mich die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Verwaltung kompetent begleitet ja

2 von 4 Alles in allem haben mich die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Verwaltung kompetent begleitet

3 von 4 Alles in allem haben mich die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Verwaltung kompetent begleitet

4 von 4 Alles in allem haben mich die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Verwaltung kompetent begleitet nein

nein

keine Angabe

6Speiseversorgung

6.1 Das Essen war gut für meine Gesundheit

1 von 4 Das Essen war gut für meine Gesundheit ja

2 von 4 Das Essen war gut für meine Gesundheit

3 von 4 Das Essen war gut für meine Gesundheit

4 von 4 Das Essen war gut für meine Gesundheit nein

nein

keine Angabe

6.2 Ich war mit dem Speiseangebot zufrieden

1 von 4 Ich war mit dem Speiseangebot zufrieden ja

2 von 4 Ich war mit dem Speiseangebot zufrieden

3 von 4 Ich war mit dem Speiseangebot zufrieden

4 von 4 Ich war mit dem Speiseangebot zufrieden nein

nein

keine Angabe

7Infrastruktur

7.1 Mit der Ausstattung meines Patientenzimmers war ich zufrieden

1 von 4 Mit der Ausstattung meines Patientenzimmers war ich zufrieden ja

2 von 4 Mit der Ausstattung meines Patientenzimmers war ich zufrieden

3 von 4 Mit der Ausstattung meines Patientenzimmers war ich zufrieden

4 von 4 Mit der Ausstattung meines Patientenzimmers war ich zufrieden nein

nein

keine Angabe

7.2 Ich war mit der Sauberkeit meines Patienten-Zimmers zufrieden

1 von 4 Ich war mit der Sauberkeit meines Patienten-Zimmers zufrieden ja

2 von 4 Ich war mit der Sauberkeit meines Patienten-Zimmers zufrieden

3 von 4 Ich war mit der Sauberkeit meines Patienten-Zimmers zufrieden

4 von 4 Ich war mit der Sauberkeit meines Patienten-Zimmers zufrieden nein

nein

keine Angabe

7.3 Die Ausschilderungen im Krankenhaus fand ich hilfreich

1 von 4 Die Ausschilderungen im Krankenhaus fand ich hilfreich ja

2 von 4 Die Ausschilderungen im Krankenhaus fand ich hilfreich

3 von 4 Die Ausschilderungen im Krankenhaus fand ich hilfreich

4 von 4 Die Ausschilderungen im Krankenhaus fand ich hilfreich nein

nein

keine Angabe

7.4 Die bereitgestellten Informationen (z.B. Flyer, Broschüren) des Krankenhauses war für mich hilfreich

1 von 4 Die bereitgestellten Informationen (z.B. Flyer, Broschüren) des Krankenhauses war für mich hilfreich ja

2 von 4 Die bereitgestellten Informationen (z.B. Flyer, Broschüren) des Krankenhauses war für mich hilfreich

3 von 4 Die bereitgestellten Informationen (z.B. Flyer, Broschüren) des Krankenhauses war für mich hilfreich

4 von 4 Die bereitgestellten Informationen (z.B. Flyer, Broschüren) des Krankenhauses war für mich hilfreich nein

nein

keine Angabe

8Entlassung und Zustand

8.1 Ich fühlte mich auf die Zeit nach der Entlassung gut vorbereitet

1 von 4 Ich fühlte mich auf die Zeit nach der Entlassung gut vorbereitet ja

2 von 4 Ich fühlte mich auf die Zeit nach der Entlassung gut vorbereitet

3 von 4 Ich fühlte mich auf die Zeit nach der Entlassung gut vorbereitet

4 von 4 Ich fühlte mich auf die Zeit nach der Entlassung gut vorbereitet nein

nein

keine Angabe

8.2 Mein Gesundheitszustand hat sich durch die Krankenhausbehandlung verbessert

1 von 4 Mein Gesundheitszustand hat sich durch die Krankenhausbehandlung verbessert ja

2 von 4 Mein Gesundheitszustand hat sich durch die Krankenhausbehandlung verbessert

3 von 4 Mein Gesundheitszustand hat sich durch die Krankenhausbehandlung verbessert

4 von 4 Mein Gesundheitszustand hat sich durch die Krankenhausbehandlung verbessert nein

nein

keine Angabe

8.3 Ich werde das BG Klinikum meinen Familien-Angehörigen, Freunden und Freundinnen weiterempfehlen

1 von 4 Ich werde das BG Klinikum meinen Familien-Angehörigen, Freunden und Freundinnen weiterempfehlen ja

2 von 4 Ich werde das BG Klinikum meinen Familien-Angehörigen, Freunden und Freundinnen weiterempfehlen

3 von 4 Ich werde das BG Klinikum meinen Familien-Angehörigen, Freunden und Freundinnen weiterempfehlen

4 von 4 Ich werde das BG Klinikum meinen Familien-Angehörigen, Freunden und Freundinnen weiterempfehlen nein

nein

keine Angabe

9Anmerkungen

9.1 Als ich im BG Klinikum Hamburg war, ist mir Folgendes besonders positiv aufgefallen

9.2 Als ich im BG Klinikum Hamburg war, ist mir Folgendes besonders negativ aufgefallen